びびなび : サンフランシスコ : (アメリカ合衆国) San Francisco

日本人とアメリカ人の間で起こる典型的なコミュニケーションの違いとして、高文脈（ハイコンテクスト）と低文脈（ローコンテクスト）が挙げられます。高文脈文化では、言葉そのものだけでなく、状況や関係性、背景知識などを通じて相手の意図を読み取ることが重視されます。日本語はその典型で、あいまいな表現や暗黙の了解に頼ることが多く、相手に「空気を読む」ことが期待されます。しかも、主語（S）＋目的語（O）＋動詞（V）という語順なので、最後まで話を聞かないと意思や意図が分からないことが多いです。一方、低文脈文化では、言葉そのものが明確に意図を伝える手段となり、はっきりと伝えることが重要です。英語は語順からいっても、主語（S）の次に動詞（V）が来るので、「誰が」「何をしたいのか」がはっきり分かる上、特に、アメリカでは幼い頃から自分が相手に何を望んでいるかを明確に伝えることが求められる教育を受けています。

こうした誤解が生じる大きな原因は、文化的な背景による「当たり前」の違いにあります。日本人の妻は、相手が自分の意図を自然にくみ取ることを期待しています。しかし、アメリカ人の夫は、自分が質問をされたら直接的に答えるのが当たり前だと思っているのです。このような違いを乗り越えるためには、いくつかの方法があります。最も重要なことは、相手の文化を理解するように努めること。夫婦間で「お互いが異なる文化的背景を持っている」という前提を持つことで、コミュニケーションの仕方が変わります。次に、確認のプロセスを取り入れることが有効です。例えば、「私はあなたの言ったことをこういう意味に取ったけど、それで合ってる？」といった確認を積極的に行うことで、誤解を未然に防ぐことができます。

上記のアメリカ人の夫と日本人の妻の改善された会話を見てみましょう。

文化の違いが原因で起こる誤解は、感情にも大きく影響します。お互いが自分の感情を理解し、共有することができなければ、ストレスやフラストレーションがたまり、さらに関係が悪化してしまうこともあります。特に、感情を表現することが苦手な日本人にとって、感情にフォーカスしたコミュニケーションを心がけることが重要です。何か問題が起こった際には「何を感じたのか」「どう考えているのか」を相手に伝えることが、関係の修復や改善に役立ちます。感情を言葉にすることで、相手に自分の気持ちを理解してもらい、相手の反応もより穏やかになります。特に子どもとのコミュニケーションにおいては、感情にフォーカスすることが子どもの健全な成長にもつながります。

そして、異文化間でのコミュニケーションを円滑にするためには、何よりも自分自身の文化や価値観を理解することも大切です。自分が「当たり前」と思っていることが、実は相手にとってはそうではないかもしれないと気づくことで、相手への理解が深まります。相手の文化を尊重しつつ、自分の意見を適切に表現できるようになると、異文化間のコミュニケーションはより豊かで実りあるものになります。このように、文化の違いを理解し、お互いに歩み寄る姿勢を持つことが、異文化間のコミュニケーションを成功させる鍵となります。