このページでは、よくあるご質問についてまとめてあります。
各質問をクリックすると回答が表示されますのでご覧ください。

びびなびをご利用の際に、何か困ったこと、わからないことがございましたら、まずはこちらをご確認いただき、該当する質問やその答えがなかった場合は、Vivid Navigation Support までお問い合わせください。

ユーザー登録をすると、びびなびを便利に活用できます！

• ユーザーログインをされている状態でのご登録は優先的に掲載されます
• 一定期間のあいだ書き込みを消去していただく事が可能です
• 特定のハンドルネームをご利用いただくことが可能です
• ハンドルネーム、メールアドレスなどの自動入力機能をご利用いただけます
• E-レジメの保存、再利用が可能になります （仕事探し）

→ 新規ユーザー登録はこちらからご登録いただけます。

また、各掲示板への書き込み完了後に表示される、新規ユーザー登録画面でもご登録いただけます。 登録完了後、「ユーザー登録案内」がメールアドレスに送信されますので、そちらに掲載されているURLよりアカウントを有効にしていただければ、ユーザー登録が完了いたします。 （30日以内に有効化されない場合登録は自動消去されます）

一度ログインされますと、サイト上部の「ログイン」ボタンが「ログアウト」へ変わり、登録されているハンドルネームがサイト左上に表示されます。 ログアウトされる場合は「ログアウト」ボタンを押してください。 尚、ログイン状態は有効期限を過ぎると自動的にログアウトされます。

ユーザーログインをしない状態でも、掲示板へのご登録は可能です。
しかし、ユーザーログインをされていない投稿に関しましては、弊社スタッフの方で確認させていただき、通常1～3日中にご登録を掲載させていただいております。 すぐに掲載されたい場合は、ユーザーログインをされてからの、ご登録をオススメいたします。

→ ハンドル名、UserID、パスワード確認・通知にてご確認いただけます。

すでにご登録されているUserID、メールアドレス、またはハンドル名のいずれかをご入力いただきますと、ご登録されているメールアドレスへユーザー通知が再送されます。

以下の可能性があります。

（1）	ユーザーネーム、パスワードの入力ミス
	「ユーザー名」にメールアドレスをご入力いただき、再度お試しください。 → または、こちらより、ID、パスワードをご確認ください。
（2）	アカウントの有効化が行われてない
	アカウントを有効化されるまでは、ログイン出来ませんので、ユーザー登録の後に送信された有効化メール内に記載のあるURLよりアカウントを有効化ください。 → ユーザー登録後のメールが見当たらない、又は削除されてしまった場合は、こちらまでご連絡下さい。
（3）	CookieがOFFになっている
	ご利用のブラウザーのCookieがOnになっている事をご確認ください。 　　マイクロソフト インターネット エクスプローラ の場合 　　ツール > インターネットオプション > プライバシー > 詳細設定 　　詳細設定にCookieについての設定情報がございますのでご確認ください。

＊Cookieとはお使いのブラウザに一時的にユーザ情報を保存する為のブラウザが保有する機能の1つです。

画面上のログアウトボタンを押してください。

尚、弊社サイトでは、お使いのブラウザーの認証機能を使用しログインプロセスを行っております。 この場合、一度認証されますと、認証情報が一時的にお使いのパソコンに保存されますので、完全にログイン情報を消去される際は、ログアウトボタンを押された後、ブラウザーを一度終了して下さい。 これによりお使いのパソコンから全ての情報が消去されます。

消去されたいユーザー登録のメールアドレスと、ハンドルネームを明記の上、Vivid Navigation Supportまでご連絡ください。

メールは登録をされた方が転送メールを希望されている場合、通常のメールソフト（Mozilla Thunderbird など）は起動せず、ポップアップウインドウが開きます。 開かれたウインドウより通常通りメール送信を行えますので、お返事を記入後、送信ボタンを押してください。 確認ウインドウに切り替わり、その後自動的に登録者の方へメールは転送されます。

尚、ご利用のパソコンによってはポップアップウインドウが正常に開かない場合がございますが、その場合、JavaScrpitをONにする、もしくはJavaScript対応のブラウザーをご利用の上再度お試しください。

メール転送サービスを通して送信されてきたメールは、通常のメール返信と同じように、そのまま返信ボタンを押して返信していただけます。

登録時にメール転送機能を利用したのですが、掲載時にはメールアドレスが公表されてしまうのですか？

メール転送オプションをご利用いただいた方のメールアドレスはサイト内に一切表示される事はございません。 また、メール転送を通して送られて来たメールを受け取られた場合におきましても、そのメールに対して返信をされるまでは、メールアドレスは相手に通知されません。

自分で送信した自分宛のテストメールが届かない

登録されたメールアドレスにメールが届かない場合、お使いのメールソフトの受信拒否設定をご確認ください。 また、メールアドレスご登録時の入力ミスによる送信エラーも多発しておりますので、ご注意ください。 尚、メールシステムの関係上、送信ボタンを押された後、実際にメールが届くまでに時間がかかる場合がございます。

メールが文字化けで読めない

受け取られたメールをそのまま support@vivinavi.com まで転送ください。
弊社にて確認させていただき、ご連絡させていただきます。

自分の書き込みを消去・変更したい

ご登録を変更・削除される場合は、リスト画面よりご自身のご登録情報の右下にある「削除」又は「変更」リンクをご利用ください。 変更・削除の際には、ご登録時のパスワードが必要になります。

尚、パスワードをお忘れになられた場合、下記の内容を、Vivid Navigation Support まで送信ください。 弊社にて確認させていただき、ご登録の際に入力いただいたメールアドレスへ折り返しご連絡させていただきます

・ ご登録された掲載エリア （ロサンゼルス、サンディエゴ、ハワイ、ニューヨーク...etc）
・ ご利用サービスの名称 （個人売買、友達・仲間探し、ルームシェア、交流広場掲示板...etc）
・ ご登録内容 （タイトル、商品名、日付...etc）
・ お名前 （ハンドルネーム）
・ メールアドレス

交流広場での消去について

ユーザーログインをされた状態で投稿いただいたご自分の内容のみ、書き込みを消去していただく事が可能です。 掲載画面に「消去」ボタンが表示されますので、消去される際はそのボタンより消去画面へお進みください。

ユーザーログインをされない状態で書き込んだ内容に関しましては、消去していただく事は出来ませんのでご了承ください。

登録した内容はいつ掲載されますか？

弊社では、ごく少数の悪意のある利用者の方による悪質な誹謗中傷、又は法律上問題となりえる登録を少しでも減らすため、ユーザー登録制を適応させていただいております。 しかしながら、ユーザー登録制を適応することによって利用者の方へご不便をお掛けしてしまう事は事実であります。 こういった不便さを解決させていただくため、弊社スタッフ管理下のもと、ユーザー登録無しの状態においても、ご登録を掲載させていただいております。 よって、ユーザー登録をされている場合は即掲載、又されていない場合は通常1～3日の検査期間が必要となっております。

尚、弊社にて問題のある投稿と判断した場合は掲載されませんので、予めご了承ください。

登録内容がホールドされた。いつ掲載されるのですか？

弊社では、ユーザーログインをされていない投稿、誹謗中傷などの問題があると判断された語句を自動的に検索し、ホールドさせていただいております。 この機能はサイト内をある一定の状態に保つため重要な役割をしておりますが、場合によっては問題の無い投稿も同じ語句を文章内に含むことでホールドされてしまう場合がございます。 ホールドされた文章が存在する場合、弊社スタッフのもとに送信通知が届き、通常1～3日中には掲載させていただいております。

ご登録の際に、ユーザー登録も一緒にご登録されますと、「Vivid Navigation ユーザー登録のご案内」というタイトルでご登録されたメールアドレスにメールが届きます。 メールに記載されているURLをクリックし、アカウントを有効にしていただきますと、ご登録いただいた内容は、即びびなびへ反映されます。ログイン方法や機能などは、 ご案内のメールに詳細が明記されておりますので、そちらをご覧いただきユーザーログインをご活用ください。

尚、弊社にて問題のある投稿と判断した場合は掲載されませんので、予めご了承ください。

写真のアップロードができない

以下の点をご確認ください。

1. アップロードされる写真のフォーマットは、JPEG もしくは GIF ファイルになっていますか？
2. アップロードされる写真は大きすぎませんか？？

アップロードする写真は、2MBまたは、200×200ピクセル以内を目安にしていただきますと、掲載時にきれいに表示されます。

検索したい情報や自分の投稿はどうやって探せばいいのですか？

→ びびサーチにて単語検索をお試しください。

交流広場掲示板で書き込みをしようとしたのに、プレビュー画面に戻ってしまい書き込みができない

プレビュー画面が表示された後、最下部にある「コメントの書き込み」または「新規作成」ボタンを押してください。
既に使用されているハンドル名がある場合、プレビュー画面へ戻ってしまいますので、ご注意ください。

登録時に次のステップに進めない

次のステップに進めない場合は、必須項目への入力ミスである場合がございます。
その場合、エラー内容がその項目に記載されておりますので、一度ご確認ください。

アクセス情報は漏れませんか？

弊社では、利用者の方のプライバシーを守るため、全ての登録のリモートホストアドレスを非公開とさせていただいております。 これらのアクセス情報は全て内部にて管理されており、問題発生時の際、特定の公式機関より問い合わせがあった場合のみ法的に定められた機関へ情報提供させていただく場合がございます。

尚、悪質な内容と思われる投稿に関しましては、公式機関よりの連絡の有無に関わらず、即座に警視庁その他消費者センターなどの公式機関へ連絡させていただく場合もございますので、くれぐれもアクセス先非表示を、アクセス先不認識と誤解されませんよう宜しくお願い申し上げます。（プロキシなどをご利用されてのアクセスの場合におきましてもアクセス先解析は可能です。）

各掲示板の掲載期間はどれくらいなのですか？

交流広場での掲載期間に制限は基本的にはありません。
その他の各掲示板に関しましては、通常1ヶ月～6ヶ月の掲載期間となります。

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